Preguntas frecuentes

¿Entregan en toda Caracas?

Sí, y el mismo día. Al hacer tu pedido puedes elegir entre delivery a domicilio o retiro en persona, y coordinamos el punto y la hora por WhatsApp. También realizamos envíos a nivel nacional a través de Zoom; el costo del envío corre por cuenta del cliente.

¿Hacen envíos al interior del país?

Sí, a través de Zoom. Haz tu pedido normalmente y escríbenos por WhatsApp: coordinamos la oficina que te quede mejor y te confirmamos el costo del envío, que corre por cuenta del cliente y depende del destino.

¿Puedo pagar en bolívares?

Sí. Aceptamos pagos en bolívares, calculados según la tasa oficial del dólar publicada por el BCV. También puedes pagar mediante Zelle, Binance o en efectivo en dólares. En la ficha de cada libro encontrarás ambas cifras.

¿La tasa del día cambia después de que hago el pedido?

El monto en bolívares se calcula con la tasa del día en que abres tu pedido, así que nunca ves un número desactualizado. El monto definitivo te lo confirmamos por WhatsApp al momento de pagar.

¿Los libros son nuevos?

Sí, todos los ejemplares que vendemos son nuevos. Revisamos cada uno antes de entregarlo y, si algo llega mal, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

¿Cómo sé que recibieron mi pedido?

Al terminar te damos un enlace propio con tu código de pedido, donde puedes ver su estado cuando quieras. Ahí mismo te dejamos listo un mensaje de WhatsApp: escribirnos es lo que hace que nos enteremos, así que no te saltes ese paso.

¿Me guardan el libro mientras pago?

Escríbenos por WhatsApp apenas hagas el pedido: confirmamos que está disponible y lo apartamos a tu nombre. Desde ese momento queda reservado para ti mientras coordinamos el pago.

¿Puedo reservar un libro que está agotado?

Escríbenos por WhatsApp y te avisamos cuando vuelva a entrar. No cobramos nada por apartarlo.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí, mientras no lo hayamos despachado. Escríbenos por WhatsApp con el enlace de tu pedido y lo resolvemos. Si ya pagaste, te devolvemos el dinero por la misma vía.

¿Hacen envoltorio de regalo?

Sí, y sin costo. Dínoslo en las notas del pedido o por WhatsApp e incluimos una nota escrita a mano si quieres.

También puedes revisar los detalles de envíos y entregas o las formas de pago.